Términos y condiciones de reserva
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la contratación de estancias, servicios de spa y experiencias ofrecidos por BEMAUS S.L. (en adelante, "el Hotel") a través de esta plataforma de reservas. Al completar una reserva, el cliente acepta estas condiciones.
2. Proceso de reserva
El cliente selecciona fechas, habitaciones y/o servicios, revisa el importe total con IVA incluido y completa sus datos. La reserva queda confirmada cuando el pago es validado por la pasarela de pago. El cliente recibe un código de reserva y una confirmación por correo electrónico.
3. Precios y pago
Todos los precios se muestran en euros e incluyen IVA. La reserva queda formalizada mediante el pago online del 100% del importe total, con tarjeta a través de una pasarela de pago segura, en el momento de la reserva.
4. Cancelación y modificaciones
Cancelación hasta 7 días antes de la fecha de entrada: devolución del 100% del importe. Cancelación entre 7 días y 24 horas antes de la entrada: devolución del 80%. Cancelación con menos de 24 horas de antelación: sin derecho a devolución. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad.
5. Responsabilidad
El Hotel no se hace responsable de errores derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente. La plataforma muestra disponibilidad en tiempo real; en caso de sobreventa por error técnico, el Hotel ofrecerá una alternativa equivalente o el reembolso íntegro.
6. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los tribunales del domicilio del Hotel, salvo que la normativa de consumidores disponga otra cosa.