Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es BEMAUS S.L., con CIF B44861656, con domicilio en C/Arroyo de la Retuerta 12, 28750 San Agustín de Guadalix, Madrid. Contacto: info@lacasadelconvento.com · Teléfono: +34 91 197 47 25. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos de cómo tratamos sus datos.

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
• Datos de la reserva: fechas, habitaciones, servicios, preferencias y las notas que decida incluir.
• Datos fiscales: cuando el importe o su solicitud lo requieren, documento identificativo fiscal (NIF/NIE/CIF o pasaporte) para la emisión del documento de cobro.
• Datos de pago: el cobro se procesa directamente en la pasarela de pago del banco; los datos de su tarjeta no pasan por nuestros servidores ni se almacenan en ellos.
• Registro de viajeros: en estancias, los datos exigidos por la normativa de registro documental (Real Decreto 933/2021).

3. Finalidades y bases jurídicas

• Gestionar y confirmar su reserva — ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Comunicarnos con usted sobre la reserva: confirmaciones, modificaciones, cancelaciones y documentos de cobro — ejecución del contrato (art. 6.1.b).
• Emitir y conservar los documentos de cobro y la contabilidad — obligación legal (art. 6.1.c).
• Cumplir la obligación de registro de viajeros y su comunicación a las autoridades competentes — obligación legal (art. 6.1.c).
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir el fraude — interés legítimo (art. 6.1.f).
• Enviarle comunicaciones comerciales propias — únicamente si lo ha autorizado expresamente (art. 6.1.a).

4. Conservación de los datos

Los datos se conservan mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable (en general, cuatro a seis años). Los datos del registro de viajeros se conservan durante el plazo legalmente previsto (tres años). Cumplidos dichos plazos, los datos se suprimen o anonimizan.

5. Destinatarios y encargados de tratamiento

Sus datos pueden comunicarse a: la pasarela de pago bancaria que procesa el cobro; los proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para prestar el servicio (alojamiento de la plataforma, base de datos, servicio de correo transaccional y agenda del establecimiento), que actúan como encargados de tratamiento bajo contrato; y las administraciones y fuerzas y cuerpos de seguridad competentes cuando la ley lo exija (registro de viajeros). No se ceden datos a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores tecnológicos citados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, la transferencia se ampara en las garantías previstas en el capítulo V del RGPD (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).

7. Sus derechos

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a info@lacasadelconvento.com desde la misma dirección de correo con la que realizó la reserva. También tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él, y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores de edad

El establecimiento es de categoría adults-only. Esta plataforma no recaba deliberadamente datos personales de menores de edad; si un responsable legal detecta datos de un menor, puede solicitar su supresión por los medios indicados.

9. Decisiones automatizadas y seguridad

No se adoptan decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con sus datos. La plataforma aplica medidas técnicas apropiadas (comunicaciones cifradas, control de acceso, registros de auditoría) para proteger sus datos frente a accesos no autorizados.

10. Cookies y modificaciones

Sobre las cookies y mecanismos de almacenamiento que utiliza esta web, consulte la política de cookies publicada en esta misma plataforma. Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios legislativos o del servicio; la versión vigente es siempre la publicada aquí.